Política de Privacidade
Este website está adaptado para cumprir os requisitos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD).
A presente Política de Privacidade explica quais as informações pessoais que recolhemos dos nossos utilizadores e como são usadas.
De forma geral, a navegação neste website não pressupõe a recolha de dados pessoais. No entanto, ao utilizar o formulário de contacto ou o assistente virtual, o utilizador fornece-nos determinados dados pessoais, pelo que, ao disponibilizá-los, reconhece que tem conhecimento e aceita expressamente as condições constantes desta Política de Privacidade.
Quem somos?
A Creative Express é a entidade responsável pelo presente website e pelo tratamento dos dados pessoais dos utilizadores aqui fornecidos.
Pode contactar-nos por e-mail para geral@creative-express.pt. A nossa atividade está sedeada em Lisboa, Portugal.
Princípios aplicados à recolha e tratamento de dados pessoais dos utilizadores
No processamento dos dados pessoais dos nossos utilizadores, aplicaremos os seguintes princípios:
- Princípio de legalidade, lealdade e transparência: informaremos sempre os utilizadores sobre a recolha dos seus dados pessoais, sobre a razão que motiva essa recolha e sobre os fins para os quais os dados serão usados.
- Princípio da minimização de dados: só solicitamos os dados estritamente necessários para as finalidades (determinadas, explícitas e legítimas) para os quais são recolhidos.
- Princípio da limitação do período de conservação: os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins do tratamento.
- Princípio de integridade e confidencialidade: os dados pessoais dos nossos utilizadores serão tratados de forma a garantir a segurança necessária e a sua confidencialidade. Tomamos as precauções necessárias para impedir o acesso não autorizado ou o uso indevido dos dados por terceiros, bem como a sua perda, destruição ou danificação acidental.
Direitos dos utilizadores
Os utilizadores podem aceder aos seus dados pessoais, solicitar a retificação desses dados e ainda solicitar a sua eliminação, no todo ou em parte.
Em determinadas circunstâncias, os utilizadores poderão requerer a limitação do processamento dos seus dados, caso em que serão mantidos apenas os dados obrigatórios para fins administrativos, legais, de segurança ou para o exercício ou defesa de eventuais reclamações.
Em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas com a sua situação particular, os utilizadores podem opor-se ao processamento dos seus dados pessoais. Neste caso, o processamento em causa cessará, exceto por razões legítimas, ou no exercício ou defesa de possíveis reclamações.
Os utilizadores têm o direito de receber os dados pessoais que forneceram num formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e transmiti-los a outra entidade responsável pelo tratamento quando o tratamento é baseado no consentimento, os dados foram fornecidos pelo utilizador e o tratamento é realizado por meios automatizados.
Os utilizadores têm ainda direito a apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), se considerarem que a nossa conduta no âmbito da recolha e tratamento dos seus dados pessoais, de alguma forma, viola o RGPD.
Como e com que finalidade são recolhidos os dados pessoais dos utilizadores
No website existem dois pontos de recolha de dados pessoais, cada um com uma finalidade própria:
Formulário de contacto
Solicitamos os seguintes dados pessoais: Nome e E-mail, além da mensagem escrita pelo utilizador. Esses dados são usados exclusivamente para responder a dúvidas, pedidos de orçamento ou outras questões relativas aos serviços da Creative Express, sendo enviados por e-mail para a nossa equipa. O não fornecimento destes dados torna impossível responder ao pedido. Este tratamento é considerado legítimo por constituir uma diligência pré-contratual, não dependendo do consentimento do utilizador.
Assistente virtual (chat com IA)
Ao escrever uma mensagem no assistente virtual disponível no website, essa mensagem é enviada a um fornecedor externo de inteligência artificial (ver secção "Transmissão de dados a terceiros") para gerar uma resposta automática. Recomendamos que não partilhe dados pessoais sensíveis através deste canal. O uso do assistente virtual é opcional e a interação não fica associada à identidade do utilizador.
Cookies
Este website utiliza apenas um cookie de sessão, estritamente necessário para o seu funcionamento — nomeadamente para guardar a sua preferência de idioma (Português/Inglês) enquanto navega. Não utilizamos cookies de publicidade, nem cookies de análise de tráfego (como o Google Analytics).
Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através do aviso de cookies apresentado no website.
Transmissão dos dados pessoais dos utilizadores a terceiros
Para fornecer os serviços estritamente necessários ao funcionamento do website, partilhamos dados com os seguintes prestadores, sob as suas respetivas políticas de privacidade:
- Hostinger: serviço de alojamento (hosting) do website, da base de dados e do envio de e-mails do formulário de contacto. Mais informação em hostinger.pt/privacidade.
- Groq: serviço de inteligência artificial utilizado para processar as mensagens escritas no assistente virtual e gerar as respostas automáticas. Este serviço é fornecido pela Groq Inc. Mais informação em groq.com/privacy-policy.
- Google Fonts: o website carrega tipos de letra a partir dos servidores da Google, o que pode implicar a partilha do endereço IP do utilizador com a Google. Mais informação em policies.google.com/privacy.
Segurança de dados e sigilo
A Creative Express está comprometida com o uso e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores, respeitando a sua confidencialidade e cumprindo a obrigação de os guardar e adotar as medidas necessárias para evitar alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com as disposições do RGPD.
O website utiliza um certificado SSL, ou seja, um protocolo de segurança que assegura que a transmissão de dados entre o servidor e o utilizador é feita de forma encriptada.
A Creative Express não pode garantir a inexpugnabilidade absoluta da rede Internet e, portanto, a impossibilidade de violação de dados por acesso fraudulento de terceiros.
Na eventualidade de ocorrer um incidente de segurança, a Creative Express comunicá-lo-á em conformidade com a lei vigente, sem demoras indevidas, fornecendo informação atempada sobre o incidente.
Exatidão e veracidade dos dados
O utilizador é o único responsável pela exatidão e veracidade dos dados que envia através do website, ficando a Creative Express desonerada de qualquer responsabilidade a esse respeito. O utilizador garante e responde, em qualquer caso, pela exatidão, veracidade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos.
Alteração da política de privacidade
Esta Política de Privacidade poderá sofrer alterações, pelo que deverá ser consultada com frequência. A Creative Express reserva-se o direito de a modificar para melhor a adaptar a alterações legislativas ou jurisprudenciais, bem como às práticas do setor. Nesses casos, anunciaremos nesta página as alterações introduzidas com razoável antecedência face à data da sua implementação.
Este documento foi atualizado pela última vez em 24 de agosto de 2026.